Sappiamo che chi lavora nel tuo settore usa termini precisi. Niente buzzword inutili.
- Polizza, Premio, Massimale
- Polizza = contratto. Premio = quanto paga il cliente. Massimale = il tetto del rimborso. L'AI legge le polizze esistenti per preparare rinnovi e proposte cross-selling coerenti.
- RCA — Responsabilità Civile Auto
- L'obbligatoria. Spesso unica polizza in portafoglio. Da qui parte il vero potenziale: chi ha solo RCA è un candidato naturale per casa, vita, infortuni.
- Rinnovo tacito
- Polizza che si rinnova automaticamente se non disdetta nei tempi. Sbagliare la comunicazione di rinnovo è un problema serio. L'AI prepara la bozza giusta, tu la firmi.
- Preventivo non firmato
- La pratica più frustrante: ore di lavoro, cliente che "ci pensa", silenzio. Il follow-up strutturato senza essere invadente recupera 30-50% di questi preventivi.
- Cross-selling assicurativo
- Vendere più polizze allo stesso cliente. L'AI segnala in automatico chi nel portafoglio ha solo RCA da molti anni e potrebbe valutare casa o vita — col tono giusto, non aggressivo.
- Sinistro
- L'evento dannoso che attiva la polizza. Pratica documentale lunga (denuncia, perito, controparte, compagnia). Il cliente vuole trasparenza: con un canale dove veda lo stato, le telefonate calano.
- IVASS — Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni
- L'autorità di vigilanza. Le nostre automazioni sono compliant: nessuna comunicazione che configuri attività riservata parte senza la firma dell'agente abilitato.
- Adeguatezza
- Obbligo di proporre prodotti adeguati alle esigenze del cliente. L'AI raccoglie le informazioni e prepara la documentazione di adeguatezza. La valutazione finale resta sull'agente.