Una coppia gira lo showroom la domenica, fa il sopralluogo, riceve un preventivo da € 34.000 e dice «ci pensiamo». Il commerciale richiama una volta, poi arrivano altri clienti e quella pratica scivola in fondo. Mesi dopo scopri che la cucina l'hanno presa da un altro.
Cosa controlli tu
Prezzi e misure li fa il progettista. L'AI raccoglie le informazioni e scrive i messaggi, il progetto resta vostro.
Ogni messaggio passa dal commerciale. Su cifre così la relazione resta sua.
Dopo sei messaggi senza risposta la sequenza si ferma. Poi decide il commerciale.
Altri casi simili
La stessa logica di automazione applicata ad altre attività:
Domande frequenti
L'AI fa anche il preventivo della cucina?
No. Misure, progetto e prezzi li fa il progettista con il suo programma, come oggi. L'AI raccoglie le informazioni prima del sopralluogo e scrive i messaggi dopo il preventivo.
Come fa a sapere che il cliente ha riaperto il preventivo?
Il preventivo deve partire come link, con HubSpot o strumenti simili, invece che come PDF allegato. Se parte come allegato, contano solo le risposte del cliente.
Non rischio di sembrare insistente?
Le soglie le scegli tu e ogni messaggio lo approva il commerciale. Dopo sei messaggi senza risposta la sequenza si ferma, e chi tace da due mesi passa al commerciale, che decide se chiamare o chiudere.
Si collega al nostro gestionale?
La scheda del cliente può stare nel gestionale dello showroom o in un programma per i contatti come HubSpot. Il collegamento con il programma di progettazione e con il gestionale va verificato con voi.
Il follow up dei preventivi di arredamento al momento giusto
Dopo il sopralluogo e il progetto, la risposta che senti più spesso è «ci pensiamo». Da lì in avanti molto dipende da quando il commerciale si rifà vivo, e in mezzo arrivano altri clienti e altri sopralluoghi. La pratica della cucina rimasta in sospeso scende in fondo alla pila senza che nessuno lo decida.
L'automazione lavora in due momenti. Quando qualcuno scrive su WhatsApp per la prima volta, l'IA risponde subito, chiede budget, tempi e una foto della parete con gli attacchi, poi fissa il sopralluogo su Google Calendar. Dopo che il progettista ha mandato il preventivo come link, il sistema guarda i segnali: quante volte viene riaperto, se arrivano domande. A chi è tiepido propone di mandare foto di cucine simili; quando il cliente si rifà vivo prepara una risposta nel tono del commerciale. Se c'è solo silenzio, decidi tu cosa fare.
Prezzi e misure restano al progettista, e ogni messaggio passa dal commerciale prima di partire, con lo storico dei contatti che può stare anche in un CRM come HubSpot. Dopo sei messaggi senza risposta la sequenza si ferma e la decisione torna al commerciale.
Vale anche per un serramentista che manda i preventivi delle finestre dopo il sopralluogo, o per un negozio di stufe e camini quando in autunno le richieste si accumulano. Trovi altri esempi tra le automazioni per negozi ed e-commerce.