L'anno scorso a giugno hai venduto centinaia di solari. Quest'anno l'espositore è pieno ma molti clienti di allora non sono ancora passati. Nome, telefono e marca preferita sono nel gestionale, però chiamarli uno per uno non si può.
Cosa controlli tu
Solo clienti con consenso ai messaggi promozionali. Ognuno si toglie dalla lista con una parola.
Niente farmaci e niente liste costruite sui disturbi. Si parla di solari, cosmetici e prodotti per bambini.
Ogni campagna parte dopo il tuo sì.
Altri casi simili
La stessa logica di automazione applicata ad altre attività:
Domande frequenti
Posso scrivere a tutti i clienti con la carta fedeltà?
Solo a chi ha dato il consenso ai messaggi promozionali. Chi risponde STOP esce dalla lista e il consenso revocato viene registrato.
Posso fare campagne sui farmaci o sulle allergie?
No. Scegliere i clienti da quello che comprano per un disturbo vuol dire trattare dati sulla salute, e la pubblicità dei medicinali ha regole sue. Il sistema blocca queste campagne.
Quanto costa inviare?
Su WhatsApp Business ogni messaggio promozionale ha un costo per invio e serve un modello approvato da Meta. Il costo lo vedete prima di approvare.
Come so se ha funzionato?
Il sistema collega gli acquisti fatti con la carta fedeltà. Chi compra senza carta non viene contato, quindi il numero vero può essere più alto.
Fidelizzazione clienti in farmacia con i solari dell'anno scorso
A inizio estate l'espositore dei solari è pieno e il gestionale sa benissimo chi li aveva comprati dodici mesi fa, con nome, telefono e marca. Molti di quei clienti però non sono ancora passati, e chiamarli uno per uno non lo fa nessuna farmacia.
L'automazione parte da una campagna che scegli tu, per esempio i solari o i cosmetici di stagione. Il sistema cerca chi li ha comprati l'anno prima e non li ha ancora ripresi, e tiene solo chi ha dato il consenso ai messaggi promozionali. Poi l'IA prepara un testo con il nome del cliente e la marca che aveva preso. Lo leggi, lo approvi, e i messaggi partono su WhatsApp a piccoli gruppi. Chi scrive che non vuole più riceverne esce dalla lista. Dopo qualche settimana il sistema conta chi è tornato alla cassa usando la carta fedeltà.
Farmaci e disturbi restano fuori. Una lista costruita su quello che il cliente compra per un problema di salute vuol dire trattare dati sanitari, e il sistema blocca quelle campagne: si lavora su solari, cosmetici e prodotti per bambini, e nessuna campagna parte senza il tuo sì.
La stessa logica funziona per profumerie ed erboristerie, dove il cliente torna per il prodotto della stagione prima. Qui trovi altre automazioni per farmacie e studi medici.