Il cliente fa il tagliando da te, poi passa un anno e non si fa più vivo. La revisione se la ricorda quando è già scaduta, il cambio gomme lo fa dove capita. Richiamarli tutti a mano, con le mani sotto una macchina, non lo fa nessuno.
Cosa controlli tu
Prezzi e sconti li approvi tu. Partono da soli solo i promemoria.
Al massimo due messaggi per scadenza. Poi il cliente passa a te.
I km sono una stima. Nel messaggio si scrive «vicina ai 30.000», non un numero preciso.
Altri casi simili
La stessa logica di automazione applicata ad altre attività:
Domande frequenti
Da dove prende le scadenze?
Dal gestionale dell'officina o da un suo export: ultimo tagliando con i km, data di immatricolazione, ultima revisione, gomme in deposito. I km di oggi sono una stima, per questo il messaggio scrive «vicina ai 30.000».
Posso scegliere cosa parte da solo?
Sì. I promemoria di tagliando e revisione possono partire da soli; tutto quello che contiene un prezzo o uno sconto aspetta il tuo ok. Se vuoi approvare anche i promemoria, basta dirlo.
E se il cliente non risponde?
Dopo quattro giorni parte un solo sollecito. Se il cliente tace ancora, passa nella tua lista delle telefonate.
Serve il consenso del cliente?
Per le offerte serve il consenso ai messaggi promozionali. Per i promemoria conviene chiedere all'accettazione se il cliente vuole essere avvisato su WhatsApp. I messaggi partono da modelli approvati da Meta.
Promemoria del tagliando ai clienti, con due orari liberi già proposti
Un cliente che fa il tagliando da te ha già scelto la tua officina. Il rischio arriva l'anno dopo: nessuno lo richiama, la revisione gli scade senza che se ne accorga e le gomme le cambia dal primo gommista che trova.
L'automazione legge le scadenze dal gestionale dell'officina o da un suo export: ultimo tagliando con i chilometri, immatricolazione, ultima revisione, gomme in deposito. Ogni lunedì mattina divide le auto per tipo di scadenza, apre la scheda di ciascuna e cerca nell'agenda dei ponti, su Google Calendar, due orari liberi. Poi scrive il messaggio WhatsApp. I chilometri di oggi sono una stima, e il testo lo dice: l'auto è «vicina» alla soglia del tagliando.
Sei tu a scegliere cosa parte da solo. I promemoria senza prezzi possono partire in automatico, mentre le offerte, come le gomme nuove, aspettano il tuo ok. Se il cliente non risponde parte un solo sollecito, poi il nome passa nella tua lista delle telefonate. Quando invece sceglie un orario, l'appuntamento entra in agenda e il giorno prima gli arriva un promemoria.
Il meccanismo serve anche ai gommisti per il cambio stagionale e alle concessionarie per il primo tagliando delle auto vendute. Altri esempi nelle automazioni per officine e concessionarie.