«Avete una camera per due adulti e un bambino dal 10 al 13 agosto?» Mail e WhatsApp così arrivano ogni giorno, spesso mentre sei al banco o a cena. Se rispondi il giorno dopo, quella famiglia ha già prenotato su Booking, e tu paghi la commissione su un cliente che era venuto da te.
Cosa controlli tu
Non promette camere che non ha. La disponibilità arriva dal channel manager.
I prezzi sono quelli del tuo listino. L'AI scrive, i conti li fa il listino.
Sconti e richieste speciali passano da te.
Altri casi simili
La stessa logica di automazione applicata ad altre attività:
Domande frequenti
Posso fare sul mio sito un prezzo più basso di Booking?
Sì. In Italia la legge 124/2017 rende nulli i patti che vietano alla struttura di fare prezzi migliori sui propri canali. Il vantaggio per chi prenota diretto (un prezzo più basso, una cena, la colazione) lo decidi tu una volta.
Con quale channel manager funziona?
Con quelli che hanno un collegamento aperto per leggere la disponibilità e inserire le prenotazioni, per esempio Smoobu, Octorate e Beds24. Va verificato caso per caso prima di partire.
Chi incassa la caparra?
Tu, con un link di pagamento Stripe sul tuo conto o con il bonifico, come preferisci. Il sistema non tocca i soldi.
E se un cliente chiede uno sconto?
Sconti, gruppi, soggiorni lunghi e animali arrivano a te con disponibilità e conti già fatti. Decidi tu cosa offrire.
Prenotazioni dirette in hotel, con la risposta prima di Booking
Una famiglia che scrive direttamente alla struttura per chiedere una camera ha già scelto te. Se la risposta arriva il giorno dopo, nel frattempo può aver chiuso su Booking, e la commissione la paghi su un cliente che ti aveva cercato da solo.
L'assistente legge le richieste che arrivano su Gmail, Outlook o WhatsApp e capisce date, persone ed età dei bambini. Controlla nel channel manager quali camere sono libere, prende il prezzo dal tuo listino su Excel o fogli Google e scrive una risposta completa, con il vantaggio che riservi a chi passa da te. Tu la approvi dal telefono e parte con il link per la caparra; se il cliente non risponde, riceve un promemoria. Quando la caparra è pagata, la prenotazione entra nel channel manager e le date si chiudono anche sui portali.
Il testo lo scrive l'IA, i conti li fa il listino e la disponibilità viene sempre dal channel manager, quindi l'assistente non propone camere che non hai. Sconti e richieste speciali passano da te.
Va bene anche per i B&B di città che ricevono messaggi dal sito e per le case vacanze con clienti affezionati che scrivono direttamente al proprietario. Altri esempi tra le automazioni per hotel e strutture ricettive.