Sei sotto un lavandino o su una scala e il telefono squilla. Chi ha l'acqua per terra non aspetta la tua richiamata della sera: chiama l'idraulico dopo nella lista, e il lavoro va a lui.
Cosa controlli tu
I prezzi li approvi tu. L'assistente propone solo voci del tuo tariffario.
Le urgenze arrivano a una persona. Su gas e allagamenti l'assistente dà solo le istruzioni di sicurezza.
Il cliente sa che scrive a un assistente. E può chiedere di parlare con te quando vuole.
Altri casi simili
La stessa logica di automazione applicata ad altre attività:
Domande frequenti
Come fa a sapere che ho perso una chiamata?
Il tuo numero va deviato, quando non rispondi, su un centralino virtuale che avvisa il sistema. Si configura con il tuo operatore o con un centralino in cloud, e lo verifichiamo insieme prima di partire. Il numero WhatsApp va collegato alle API ufficiali di Meta.
E se l'AI capisce male il guasto dalla foto?
Non dà diagnosi certe: scrive «dalla foto sembra» e il prezzo lo prende solo dal tuo tariffario. Prima che parta qualcosa vedi foto, orario e prezzo, e puoi cambiare tutto. Se la foto non basta, chiede al cliente un'altra foto o due righe in più.
Con le urgenze cosa succede?
Acqua che non si ferma, odore di gas, caldaia ferma d'inverno: il sistema non fissa niente da solo e fa squillare il tuo telefono con il riassunto. Al cliente manda solo le istruzioni di sicurezza e, per il gas, il pronto intervento del distributore o il 112.
Devo cambiare il programma che uso per clienti e appuntamenti?
No. Si parte dal foglio clienti e dal calendario che usi oggi, per esempio Google Calendar. Se hai un gestionale per artigiani, il collegamento si verifica caso per caso.
Un'app per idraulici che risponde quando hai le mani occupate
Ogni idraulico conosce la scena: sei disteso sotto un lavandino, il telefono vibra in tasca e non puoi prenderlo. Chi chiama per un sifone che perde aspetta qualche minuto, poi prova il numero successivo trovato su Google.
Con questa automazione la chiamata persa fa partire un messaggio WhatsApp al cliente, che chiede cosa succede e invita a mandare una foto. Il sistema controlla se il numero è già nel tuo foglio clienti, guarda la foto e capisce che tipo di caso è: un intervento a tariffario, un lavoro grande che richiede un sopralluogo, oppure un'urgenza. Per i lavori semplici trova un orario libero su Google Calendar e prepara la risposta con il prezzo preso dal tuo tariffario, scritta con prudenza («dalla foto sembra»).
Prima che parta qualcosa vedi foto, orario e cifra sul telefono, e puoi cambiare tutto. Le urgenze vere, come acqua che non si ferma o odore di gas, non aspettano: ti squilla il telefono con un riassunto, e il cliente riceve solo le istruzioni di sicurezza. Chi scrive sa di parlare con un assistente e può chiedere di sentirti quando vuole.
Per farlo funzionare il tuo numero va deviato su un centralino virtuale quando non rispondi, una cosa che si verifica insieme con il tuo operatore. Lo stesso schema serve a chiunque lavori con le mani occupate e le richieste urgenti, come un elettricista o un fabbro. Altri casi nelle automazioni per artigiani e tecnici.