Nel gestionale hai centinaia di ospiti che sono stati bene da te. Molti non tornano solo perché nessuno li ha richiamati al momento giusto: la famiglia che veniva ogni giugno, la coppia dell'anniversario. Una mail uguale per tutti a Natale non la apre nessuno.
Cosa controlli tu
Scrive solo a chi ha dato il consenso. Ogni email ha il link per non riceverne più.
Offerte e sconti li decidi tu, una volta, e valgono finché non li cambi.
Vedi la lista prima che parta e togli chi vuoi.
Altri casi simili
La stessa logica di automazione applicata ad altre attività:
Domande frequenti
Posso scrivere a tutti quelli che sono stati da me?
Solo a chi ha dato il consenso o, per email, ai clienti già tuoi dove la legge lo permette, sempre con il modo per disiscriversi. I dati raccolti per la schedina di polizia non si usano per le offerte.
E gli ospiti di Booking e Airbnb?
Booking dà un indirizzo email mascherato e Airbnb nessun indirizzo: si scrive solo a chi ti ha lasciato il suo contatto, per esempio al check-in.
Da dove prende lo storico?
Dal gestionale, se permette l'esportazione o ha un collegamento aperto. Va verificato con quello che usi.
Chi decide lo sconto?
Tu, una volta, quando crei l'offerta. Se in un messaggio compare uno sconto diverso, quel messaggio si blocca.
Fidelizzare gli ospiti dell'hotel partendo dal tuo storico
Nel gestionale di ogni albergo c'è un elenco di persone che da te sono state bene: la famiglia che arrivava ogni estate, il cliente di lavoro che tornava per la fiera. Se un anno non prenotano, spesso è perché nessuno si è fatto sentire nel periodo giusto. E la mail di auguri uguale per tutti finisce tra quelle non lette.
Ogni mese il sistema guarda lo storico e cerca chi in questo periodo era da te e quest'anno non ha ancora prenotato. Per ognuno controlla il consenso: chi non l'ha dato resta fuori. Agli altri l'IA scrive un messaggio personale, su WhatsApp o con Gmail a seconda del canale autorizzato, con l'offerta per chi torna. L'offerta la decidi tu una volta e vale finché non la cambi.
Prima dell'invio vedi la lista e togli chi preferisci chiamare di persona. Ogni email contiene il link per non riceverne più. Quando qualcuno risponde, la richiesta segue la strada delle prenotazioni dirette con lo sconto già applicato, e a fine mese vedi quanti ospiti sono tornati con l'offerta.
Funziona anche per un agriturismo con famiglie affezionate o per una casa vacanze al mare che ogni anno riaffitta la stessa settimana alle stesse persone. Per altri processi del settore guarda le automazioni per hotel e strutture ricettive.