Sappiamo che chi lavora nel tuo settore usa termini precisi. Niente buzzword inutili.
- Mancato appuntamento
- Cliente fissato che non si presenta e non avvisa. Per uno studio dentistico vale €80-200, per un parrucchiere €40-60, per un veterinario €50-100. Un promemoria intelligente 48h prima li riduce del 50-70%.
- Richiamo (recall)
- Il messaggio che invii al cliente perché torni: pulizia ogni sei mesi, vaccino annuale, pacchetto a metà, taglio dopo cinque settimane. L'AI capisce il ritmo abituale di ciascuno e richiama al momento giusto, non a tutti uguale.
- Cliente silente
- Cliente che era abituale e ha smesso di venire, senza disdire. Il momento per recuperarlo è dopo 4-8 settimane di silenzio: aspettare sei mesi vuol dire averlo già perso. Pochi gestionali lo segnalano, l'AI sì.
- Piano cura / Pacchetto / Percorso
- Vendita ricorrente già acquisita: 10 sedute estetica, piano cura dentistico, abbonamento palestra. Ogni piano interrotto a metà è fatturato perso. L'AI li monitora e ti dice chi sta per mollare prima che lo faccia.
- Valore vita cliente (LTV)
- Quanto ti rende un cliente in tre-cinque anni, non in una visita. Una pulizia denti vale €80, ma un paziente fedele vale €5.000+ in dieci anni. Capire il LTV cambia il modo in cui valuti un richiamo o una riattivazione.
- Reputazione cross-portale
- La media dei voti su Google, MioDottore, TripAdvisor, Treatwell. Diversa da ognuna singola. L'AI le aggrega, ti avvisa quando arriva una recensione critica, e ti propone una risposta che puoi rivedere prima di pubblicare.
- GDPR sanitario
- Trattare dati clinici, anamnesi, ricette o anche solo l'iscrizione in palestra ti mette sotto regole strette. Tutto quello che proponiamo è in conformità GDPR, su infrastruttura europea, con DPA firmato prima del go-live.
- Segreteria intelligente
- Un assistente che risponde alle domande standard (orari, ricette, conferme) lasciando alla persona vera solo i casi che servono. Non sostituisce la segretaria — le toglie il rumore, così riesce a fare il lavoro che conta.