Prenotano su WhatsApp mentre tu hai le mani occupate
Parrucchieri, barbieri ed estetiste
Il telefono squilla mentre stai facendo un colore, e rispondere vuol dire fermarti con le mani bagnate. I messaggi su WhatsApp si accumulano e li leggi la sera, quando la cliente ha già prenotato altrove. Poi arriva la disdetta dell'ultimo minuto e quell'ora resta vuota.
Cosa controlli tu
Prenota solo negli orari e per i servizi che hai scelto tu.
Colori nuovi, sposa e trattamenti lunghi li fissi tu, perché servono una prova o un preventivo.
La cliente sa che risponde un assistente e può sempre chiedere di parlare con il salone.
Domande frequenti
Funziona con Fresha, Treatwell o Planity?
Un collegamento diretto non lo possiamo promettere, perché questi programmi non sempre aprono l'agenda ad altri programmi. Si verifica caso per caso con il tuo account. Se non si può, serve un'agenda che si lasci leggere e scrivere, come Google Calendar.
E se prenota un servizio che dura più del previsto?
Ogni servizio ha la durata che imposti tu all'inizio, compresa la posa del colore. Il sistema cerca solo buchi abbastanza lunghi. Un colore nuovo o una sposa non li prenota: passano a te, perché servono una prova o un preventivo.
Le clienti capiscono che risponde un assistente?
Sì, lo dice nel primo messaggio. In qualsiasi momento la cliente può chiedere di parlare con il salone, e il messaggio arriva a te.
Quanto costa usare WhatsApp così?
Serve un numero WhatsApp Business collegato ai servizi di Meta. Rispondere a chi ti ha scritto nelle ultime 24 ore è gratuito; i messaggi che partono per primi dal salone, come l'offerta del posto liberato, hanno un piccolo costo per messaggio fissato da Meta.
Altri casi simili
La stessa logica di automazione applicata ad altre attività:
Come gestire le prenotazioni WhatsApp del parrucchiere
Il sabato mattina va a ruba, e le richieste per quel turno arrivano sempre nel momento sbagliato: con il phon in mano, durante un lavaggio, a fine giornata quando il telefono ha già una fila di messaggi da leggere. Chi aspetta troppo scrive al salone accanto.
L'assistente legge i messaggi su WhatsApp e Instagram, riconosce la cliente dal suo storico e capisce che servizio chiede. Se in agenda c'è posto con la collaboratrice giusta, fissa l'appuntamento su Google Calendar e manda la conferma. Se il turno è pieno propone un altro orario oppure la lista d'attesa. Quando qualcuno disdice, il posto liberato viene offerto alla prima in lista e, se lei non risponde, alla seconda.
Alcuni servizi restano fuori per scelta: un colore nuovo, il trucco sposa e i trattamenti lunghi richiedono una prova o un preventivo, quindi l'assistente li passa a te. Per il resto fissa appuntamenti solo negli orari e per i servizi che hai indicato tu, e la cliente sa che le risponde un assistente e può sempre chiedere del salone.
Lo stesso vale per barbieri ed estetiste che lavorano da soli in cabina e per chi dà lezioni individuali. Per altri esempi vedi le automazioni per saloni, centri estetici e palestre.