Il paziente conferma o sposta, l'agenda resta piena
Studio dentistico, medico o fisioterapico
Il paziente che non si presenta lascia un'ora vuota che nessuno riesce più a riempire. Telefonare a tutti il giorno prima porta via la mattina alla segreteria, e metà non risponde lo stesso.
Cosa controlli tu
Le regole le decidi tu. Orario del promemoria, testi e quanto aspettare chi è in lista.
Chi parla di dolore passa alla segreteria. Il sistema non valuta urgenze.
Un solo promemoria per appuntamento. Chi non risponde lo chiama una persona.
Domande frequenti
Con che agenda funziona?
Con l'agenda del gestionale dello studio, se si può leggere e scrivere direttamente o con un'esportazione, oppure con Google Calendar. Il collegamento va verificato all'inizio sul vostro programma.
E se un paziente risponde che ha dolore?
Il sistema non valuta niente: la chat passa subito alla segreteria, che decide con il medico se e quando farlo venire.
I pazienti anziani non usano WhatsApp.
Chi non ha WhatsApp riceve un SMS con lo stesso testo. Chi non risponde entro le 18 finisce nella lista delle telefonate della segreteria.
Quanti messaggi riceve un paziente?
Un promemoria per appuntamento. Il sollecito, se serve, lo fa una persona al telefono.
Altri casi simili
La stessa logica di automazione applicata ad altre attività:
Promemoria appuntamenti in studio medico, dal messaggio all'agenda
Il giorno prima di una lunga agenda la segreteria passa la mattina al telefono per ricordare le visite, lascia messaggi a chi non risponde e spera che vengano tutti. Quando qualcuno disdice la mattina stessa, il posto rimasto vuoto non lo riempie più nessuno.
Nella demo il sistema legge l'agenda del giorno dopo (quella del gestionale, se si può collegare, oppure Google Calendar) e a mezzogiorno manda a ogni paziente un promemoria su WhatsApp con due risposte possibili. Chi conferma è a posto. Chi chiede di spostare riceve in chat due orari liberi con lo stesso professionista, e il posto lasciato libero viene proposto a chi è in lista d'attesa. L'IA serve a capire cosa ha scritto il paziente, anche quando risponde con una frase lunga invece di toccare un pulsante.
Testi, orario di invio e tempo d'attesa per la lista li decidi tu. Se qualcuno scrive che ha dolore, la chat passa subito alla segreteria, perché il sistema non valuta urgenze. Ogni paziente riceve un solo promemoria e chi non risponde finisce nell'elenco delle telefonate da fare a voce.
Lo stesso schema va bene per i fisioterapisti con le sedute di un ciclo e per i poliambulatori con le visite specialistiche disdette all'ultimo. Trovi altre automazioni per studi medici e farmacie nella pagina del settore.